Estimado Usuario:

Conforme a lo establecido en el código de Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones virtual a su disposición.

Puede ingresar una queja o reclamo en el siguiente formulario:

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202-0022

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Formulario Libro de Reclamaciones

Fecha del Reclamo

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

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Last

Dirección

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State / Province / Region

Tipo de Documento

Número de Documento

Teléfono / Móvil

Si es menor de edad, poner nombre de padre/madre

2. Identificación del bien contratado

¿Ud. adquirió un...?

Número de Comprobante de Pago

Monto reclamado en soles

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación

Motivo del reclamo/queja

Detalle del reclamo/queja

Pedido del cliente

Conformidad de datos

Doy conformidad que los datos suministrados son reales y pueden ser verificados de ser necesario.

Politicas de privacidad

Acepto recibir correos a esta dirección, así como las Políticas de Privacidad

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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